95% de nos commandes sont exécutées et expédiées dans les 24 heures ouvrables, suivant la réception de la commande. Toutefois, Stickerkid n'engage pas sa responsabilité en cas de retard dans la livraison. Les nuances de tons et de fontes pouvant apparaître entre les étiquettes représentées sur les prospectus ou sur le site web et les produits livrés, ne sauraient donner lieu à des réclamations. Après votre paiement vous recevrez une facture par eMail avec le détail de votre commande.

Remboursement, défauts :

En cas de faute ou d'erreur de notre part, nous nous engageons à y remédier dans les meilleurs délais. Les réclamations doivent toutefois nous parvenir dans les dix jours suivant la réception de la livraison.

Cela ne s'applique pas aux erreurs de personalisation ou d'orthographe (p. ex. mauvais choix de couleur, numéros de téléphone erronés ou lettres oubliées) qui n'ont pas fait l'objet d'une réclamation dans les 30 minutes suivant la réception de la confirmation de commande par e-mail. Afin de pouvoir produire votre commande dans les 24 heures, nous ne pouvons plus apporter de modifications à votre commande une fois celle-ci terminée. Vous avez trouvé une faute de frappe ou vous avez une question ? N'hésitez pas à nous contacter, nous essaierons de trouver une solution rapide et efficace.

En cas d'erreur non imputable à notre société, la marchandise commandée ne peut être ni reprise ni échangée, mais nous nous ferons un plaisir de trouver une solution avec vous.
Tous nos produits sont soumis à des exigences de qualité élevées. Stickerkid ne peut être tenu pour responsable de dommages matériels ou immatériels en cas de mauvaise utilisation.

Transfert de données encrypté :

Stickerkid protège les données financières de ses clients avec l'utilisation de SSL (Secure Socket Layer), afin de sécuriser toutes transactions et transmissions de données. Seul l'organisme de cartes de crédits a connaissance des détails inscrit sur la carte de crédit. Stickerkid n'en à‚ pas connaissance.

Modifications :

Stickerkid, se réserve le droit de modifier ses conditions générales en tout temps et sans préavis.

Prix :

Stickerkid se réserve le droit de changer le prix de ses produits en tout temps et sans préavis.

Processus de commande :

Stickerkid se réserve le droit de refuser toutes commandes qui ne remplissent pas les conditions générales ou certaines valeurs éthique auxquels elle adhère.

Réserve :

Stickerkid se réserve le droit de refuser les commandes de clients qui présentent des risques financiers ou des commandes dont la banque ou l'organisme financier n'a pas donné son autorisation.

Réserve de propriété :

Stickerkid reste le propriétaire des biens et services produits jusqu'à paiement total de la facture.

Limite de responsabilité :

La responsabilité de Stickerkid en cas de pertes de données, de pannes informatiques est exclue. Pour le surplus, son engagement pour tout dommage est limité à la faute grave.

For et droit applicable :

Le droit applicable est le droit Suisse et les tribunaux de Genève sont compétent pour régler tous litiges issus de nos ventes.

Les autocollants et les étiquettes ne sont pas des jouets:

Attention à vos enfants. Tenez les éloignés des autocollants et étiquettes inutilisées. Une fois collés ou thermocollés, assurez-vous bien que l'adhérence soit parfaite et que l'enfant n'a aucun moyen de les décoller. Vérifiez leur état régulièrement et enlevez immédiatement toute étiquette présentant un signe de décollement ou abimée. 

******************

Si vous choisissez le paiement de facture à l'aide de CembraPay :

Contrôle de solvabilité & Cession de la créance du prix d‘achat  Avant et/ou durant la vente auprès du revendeur, un contrôle de votre solvabilité est effectué par Intrum SA. Lors de la conclusion de l’achat, si vous choisissez l’option „facture CembraPay“, le revendeur cède à CembraPay, la créance du prix d’achat. CembraPay reprend dans ce cas la créance du prix d’achat et la gestion des modalités de paiement. Vous adhérez, concernant cette créance, à un rapport contractuel direct avec CembraPay et vous devez régler cette créance directement à CembraPay. Tout changement d’adresse devra immédiatement être communiqué tant que CembraPay aura une créance ouverte contre vous.

Conditions de facturation
Si vous avez opté pour la „facture CembraPay“, vous réglerez le prix d’achat à l’aide d’une facture. Le délai de paiement est de 20 jours dès facturation. À l’échéance de ce délai, la créance totale facturée est échue ; le paiement est ainsi automatiquement considéré en retard et ce, sans relance préalable. En cas de retard de paiement, CembraPay pourra mandater une société de recouvrement en Suisse ou à l’étranger ou céder la créance.

Intérêts et frais
Lors d’un retard de paiement des intérêts seront facturés au taux annuel (360 jours) de 14.9 %.Pour les clients commerciaux (B2B), nous facturons un droit d'entrée pouvant aller jusqu'à CHF 5.00 par facture, en plus du prix de la marchandise. Pour chaque envoi postal, des frais de CHF 4.25 vous seront facturés. En cas de retard de paiement, nous enverrons un rappel d’abord par email, ensuite par voie postale (pas de rappel par e-mail si l’option envoi postal est activée). Pour chaque rappel individuel nous compensons des frais de rappels jusqu’à CHF 30.00. A défaut de communication immédiate d’un changement d’adresse, nous vous facturerons des frais de CHF 30.00 pour la recherche d’adresse. En cas d’adresse e-mail erronée, CembraPay pourra transmettre la facture/le courrier de rappel par voie postale et facturer des frais supplémentaires à hauteur de CHF 10.00. Tout remboursement non lié à un défaut ou à un rappel du produit sera soumis à des frais de traitement de CHF 25.00.

Intérêts de retard, frais de recouvrement
Des intérêts de retard de 14,9% par an (360 jours) s’appliquent sur le montant restant de la créance. Frais en cas de transfert à un prestataire de recouvrement: frais de traitement du recouvrement en fonction du montant de la créance en CHF: 37 (jusqu’à 19); 58 (jusqu’à 59); 145 (jusqu’à 399); 225 (jusqu’à 999); 285 (jusqu’à 1999); 385 (jusqu’à 2999); 575 (jusqu’à 4999); 685 (jusqu’à 6999); 825 (jusqu’à 9999); 1375 (jusqu’à 19 999); 2600 (jusqu’à 49 999); 6% de la créance (supérieur à 50 000). CembraPay a le droit de transférer à des tiers la ou les créance(s) ou le droit de recevoir les paiements conformément à ces dispositions. Le prestataire de recouvrement dispose d’un droit à réclamer directement.
Fin des conditions spécifique si vous choisissez le paiement par facture CembraPay: **********